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400电话来电提示有效区分工作电话还是私人来电

作者:尚通科技 发布时间:2018-08-30 15:11:36

电话响了,是400电话来电,还是私人电话来电呢?企业400用户是如何区分私人电话还是工作电话的?如果是工作电话提前知晓也好让客服人员迅速进入工作状态。

企业400综合信息服务平台操作指南之:坐席提示彩铃设置

400电话“来电提示彩铃”功能介绍

很多400电话现在都是绑定手机号码转接的,来电提示彩铃可以让400电话接通就会有一段提示音,告知被叫方如“该电话由400号码转入”。

来电提示彩铃用于电话接通前的提示音,主叫方和被叫方均可设置彩铃,主叫方多用于接听座席工号提示,被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕,通话即开始,另一方彩铃未播放完也开始通话

这二条彩铃也可以自行自费录制内容,但不能超过彩铃时长不能超过十秒,否则接入不了电话。建议主被叫彩铃长度一致,保证双方同时接听电话。需开通企业彩铃为前提哦~~

400电话坐席提示彩铃设置

开通“来电提示彩铃”功能的企业400电话可在此界面进行坐席提示彩铃设置。

1、“增值业务 >> 彩铃设置 >> 坐席提示彩铃设置”;

2、选择:选择相应信息和彩铃;

企业400用户要是没有来通来电提示彩铃,很多时候被叫方的手机屏幕只会显示有来电,没办法区分。并且很多时候也有可能认为是骚扰电话导致电话漏接都有可能。

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