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400电话IVR语音导航功能的主要功能特点

作者:尚通科技 发布时间:2018-06-27 15:30:11

“欢迎致电xx,固话业务请按1,移动业务请按2,宽带业务请按3,其他请按4,人工服务请按0”现在,这个功能在400电话上也可以实现!这就是IVR语言导航功能,那么400电话增值功能——IVR语音导航功能的主要功能特点有哪些?

IVR语音导航功能的主要功能特点有哪些?

提高服务质量和服务效率。

提升企业形象,赢得客户信任。

让顾客对号入座,得到满意的服务。

自定义IVR导航,满足不同公司的业务需求。

IVR语音提示让客户自主找到相应的人员,不仅可以达到改善客户服务质量、提高工作效率、节约人力、实现24小时服务的目的,同时也可方便用户,降低反复人工转接次数。

Q:尚通400电话一层导航下最多可以绑定多少分机?最大接通数是多少?

A:默认绑定10个分机,可以另外增加,增加数量和最大接通数没有上限。

Q:开通IVR语音导航有前提条件吗?

A:开通IVR语音导航功能需要有彩铃功能的支持,IVR分机按键同层之间要一致;

尚通IVR语音导航功能的亮点在哪里?

尚通400电话IVR语音导航的亮点功能在于:同层导航之间分机互转。例如客户打400电话进来转到了801发现找错了,可由801的被叫按#*802即可转到802分机上。

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