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400电话来电弹屏是什么功能

作者:尚通科技 发布时间:2016-03-21 16:34:57

400电话代理

相信我们的400电话代理商在了解我们400电话功能的时候,都会看到一个400电话来电弹屏这个功能,当然很多400电话代理商并不是很了解这个功能是做什么的,以及怎么操作。

400电话来电弹屏这个功能,需要搭配我们商通科技的爱讯这个软件,使用我们的400电话管理平台账户和密码登陆。

当软件登陆以后,我们的客户拨打我们企业400热线电话,我们的爱讯平台就会自动弹出来电客户的相关信息,如果客户是老客户,我们就可以查看到当时跟客户的备注信息,可以在客户拨打电话后,快速的了解客户的一个基本情况,知道客户来电的意义,这样跟客户交谈的时候,也让客户感受到我们企业对他的关怀,让客户更加容易相信我们的企业。

在我们处理客户问题的时候,也更容易和客户沟通。来电弹屏功能还可以边跟客户沟通的时候,边做好记录,让下一位客服人员,也更容易了解我们之前跟客户交谈了一些什么,这样也节省了我们客服之间的一个交接过程。

那么,400电话来电弹屏都包含了哪些功能:1.新号码弹屏;2.已有号码弹屏;3.弹出来电联系人;4.弹出客户主信息;5.弹出客户咨询记录;6.弹出客户下的多个联系人;7.弹出投诉记录;8.弹出销售记录;9.弹出沟通记录;10.支持多号码来电识别;11.转接支持弹屏等等。

所以说,400电话来电弹屏这个功能,对我们企业来说,是非常重要的一个功能,让我们企业的客服人员提升客服水平的同时,也让我们客户感受到企业以人为本的服务理念。

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