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400电话的分区转接是什么

作者:尚通科技 发布时间:2020-07-14 21:14:57

400电话的分区转接是什么

分区转接是400电话智能转接系统的一个主要功能,主要面向涉及在多地设有分公司企业用户,能够通过一个统一的号码接听用户来电,同时又能够根据用户所属地区由当地服务人员接听,从而实现本地化服务。分区转接的功能较为基础,绝大多数代理商的后台都可以提供,企业根据需求选择是否开通即可。

具体来说,分区转接指的是,400电话系统能够根据用户(即主叫方)来电号码中的区号信区分用户所属地区,并将客户来电转接至预先设置好的接听设别上。具体实现方式为,企业在后台对绑定的设备进行编码,不同城市对应不同的目的码,系统根地区区号与目的码的对应关系来进行用户识别和转接。也就是说,假设您的公司成都、武汉、西安分别有三个分公司,不同地区的用户拨打您提供的统一的400电话号码后,系统会自动识别主要用户所属地区,并分别转接到对应的分公司。

总的来说,400电话号码本质上是一个虚拟的中转号,企业申请开通400电话后可绑定多个通讯设备,包括全国不同地区的分子公司业务部门均可以在完成400电话的绑定后通过一个统一的400号码接听用户电话。分区转接功能主要面向这类涉及多地业务分别处理的企业,能够快速简单地帮助企业客户实现本地化服务。智能转接还包括分时转接、智能来电分配等功能,我们将在400电话功能专题中继续为您分别介绍。