欢迎来到400电话全国合作中心,上市企业合作400电话项目更安心!
img img
加盟热线400-999-5555

加盟联系方式

便捷服务

  • 市场前景

  • 400电话

  • 尚通优势

  • 合作加盟

详解400电话的语音导航功能?

作者:尚通科技 发布时间:2020-01-08 14:38:13

详解400电话的语音导航功能
虽然400电话的语音导航功能只是一个增值服务功能,但是其作用是不可小觑的。
IVR语音导航功能,目前重要应用是在呼叫中心,这也是大家最常接触到的IVR语音导航用途。常规来说,IVR语音导航分为前置和后置两种模式。前置IVR是语音先进入IVR处理,在客户听取IRV语音后自助选择相应服务,或语音无法解决客户问题的情况下转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工坐席少,无法接听客户所有来电时转IVR语音,主要是为了拖延客户等待时间,提高客户满意度。