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400电话和800电话的区别?

作者:尚通科技 发布时间:2019-12-02 16:06:59

400和800电话的区别
400电话的好处可通过对400和800电话的区别的对比进行介绍:
(一)通话方式
在通话方式方面,400电话和800的区别在于:400电话可以用手机和固定电话拨打,800电话只能用固定电话拨打。不支持手机拨打方式是800电话最大的缺陷,因为现在固话的使用场景相比过去已经大为减少,大家都习惯用手机进行通话。试想如果客户是在户外看到了800电话联系方式,却没有固定电话进行联系,企业就会白白错失一个宝贵的客户资源。但是400电话由于是近些年来新出的电信业务,因此没有这个局限,无论手机还是固定电话都可以自由拨打。
(二)通话费用
通话费用方面,400电话和800电话的区别在于:400电话是分摊付费,800电话是完全由接听方承担话费。对于大型企业的客服热线电话来说,一年高达百万的电话费用很正常,若是使用400电话的话,企业可以直接节约一半左右的电话费。另一方面,由于拨打800电话免费,所以会产生很多无效通话和额外的通话时长,无形中增加了客服工作量,而使用400电话的话这种情况出现的概率就会低很多。