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400电话哪些附加功能增加企业竞争力

作者:尚通科技 发布时间:2019-04-24 15:59:08

现如今,发展规模稍大的一些企业都会通过400电话办理让400电话成为企业全国的服务热线。在竞争不断加剧的市场环境中,很多企业借助400电话不断增强自身的竞争能力。但是单凭一个400电话号码已经无法满足企业竞争能力,尚通400电话代理小编来告诉您400电话可以开通哪些增值功能提升企业竞争能力。

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1、开通来电记忆功能有效提升一对一服务

400电话来电记忆功能开通之后会根据客户来电情况判断转接,当客户第二次来电时,系统会先判断坐席人员,优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。

企业400用户可以在400电话代理商开通“来电记忆”功能,在接听电话之后的一个月内,客户再次拨打该公司的400电话号码,则会自动转接到A员工的电话上,让客户实现一对一的服务。

2、智能来电弹屏功能

400电话开通“来电弹屏”之后,可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM。将400电话与绑定坐席电脑连接之后,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至400电话后台CRM系统中。当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。企业400用户可以对客户的售后服务信息进行记录和跟踪,可输入处理人进行对历史事务记录进行查询,在来电弹屏界面,事务跟踪也保持数据同步~

来电弹屏功能让400呼叫中心坐席更有针对性地为客户服务,让客户感受到宾至如归,提升企业服务效率,树立企业品牌形象的好帮手。来电弹屏的价格企业400电话用户也可以咨询400电话代理商进行咨询。

3、留言信箱功能

五一小长假期间,如果企业没有值班人员,企业400用户可以开通“留言信箱功能”让客户留言,客服可在上班第一时间了解客户留言的问题,第一时间处理客户问题,提高企业服务效率。音频文件可以登录400后台在线听取或下载到本地保存。

以上三个功能都是企业400用户常开通的功能,企业可以咨询我们客服进行了解。以上就是400电话增值功能提升企业竞争力的全部内容。想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注尚通科技http://www.4006.com/